FAQ

Foire aux questions

🌊 Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article.
Les produits doivent être neufs, non portés, non lavés, avec leur protection hygiénique intacte et dans leur emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront être acceptés.

💎 Les articles sont-ils des ventes fermes ?

Certains articles, comme les produits en promotion ou les pièces spéciales, peuvent être considérés comme ventes finales.
Cette information est toujours précisée sur la fiche produit concernée.

📦 Quand recevrai-je ma commande ?

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient ensuite selon votre pays et le transporteur sélectionné.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi dès l’expédition de votre commande.

🌿 Où sont fabriqués vos produits ?

Les créations O’DEHA sont imaginées avec une attention particulière portée aux matières, aux finitions et aux détails.
Nous collaborons avec des partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire et leur exigence de qualité.

💫 Que représentent les pierres naturelles ?

Les pierres naturelles intégrées à nos créations sont choisies pour leur beauté et leur symbolique.
Elles sont pensées comme des talismans modernes, porteurs d’intention et d’énergie, sans vocation médicale ou thérapeutique.

Chaque pierre peut présenter de légères variations, rendant chaque pièce unique.

📐 Comment choisir ma taille ?

Vous pouvez consulter notre Guide des tailles pour trouver la taille la plus adaptée à votre morphologie.
En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons généralement de choisir la taille au-dessus pour plus de confort.

💌 Comment contacter le service client ?

Notre équipe est à votre écoute.
Vous pouvez nous contacter via la page Contact ou par e-mail. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

☀️ Comment entretenir mon maillot O’DEHA ?

Pour préserver la qualité et la douceur de votre maillot :

• Rincez-le à l’eau claire après chaque utilisation

• Lavez-le à la main, à l’eau froide

• Évitez le sèche-linge et le repassage